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有不少客户对于在线客服这方面，都会遇到这样一种情况：网站的QQ在线客服图标，怎么出现了未启用标志，怎样解决？这有可能是因腾讯QQ在线状态服务的功能升级，导致部分商家qq在线状态显示为“未启用”。为了更好的帮助更多的客户解决“QQ客服未启用问题”，下面一起来看看具体的解决方法。

　　1、登陆腾讯官方网站：http://wp.qq.com/，记得用你未启用的QQ登陆。登陆后，在 "推广工具","设置"，“会话能力”一栏勾选所有选项，点击保存。如图：

　　2、在“安全级别设置”一栏，勾选“完全公开”，然后检查是否已开启服务，这一步是关键，在“停用服务”处，如果按钮显示“停用服务”，则表示已开启该服务，否则需要点击该按钮开通在线QQ服务。如图：

　　3、如果您设置完，还是有不能临时会话的问题，请先“停用服务”再点“启用服务”，取消全部的会话能力保存，然后再都打上勾，再保存。相当于取消之后，再重新设置。

　　4、完成上面的设置，然后登陆QQ，在客服QQ软件上进行设置，点击QQ底部的设置按钮，如图：

　　5、进入在“权限设置”——“防骚扰”，设置加好友的验证方式为“允许任何人”和你交流对话。同时在“临时会话”一栏，不要勾选“不接收任何临时消息”，如图：

　　6、上述都设置完毕后，回到页面刷新即可。